Vos questions, nos réponses

Le tapis peut être acheté seul et personnalisé selon vos envies. Les coffrets réunissent un tapis, des livres ou des accessoires selon la composition choisie, dans une boîte cadeau avec ruban incluse. Découvrez nos tapis de prière et nos coffrets personnalisés.

Chaque coffret possède sa propre composition. Retrouvez son contenu sur sa fiche produit, dans la rubrique “Composition du coffret”. Parcourez tous les coffrets.

La boîte cadeau avec ruban est incluse pour les coffrets. Pour les tapis achetés seuls, elle est disponible en option à 10 €.

Oui, vous pouvez faire livrer votre cadeau directement à votre proche. Lors de la commande, renseignez son nom, son prénom, son adresse complète et ses coordonnées dans les informations de livraison. Aucun prix ni aucune facture ne sont placés dans le colis.

Oui, une carte personnalisée est disponible pour 5 €. Sélectionnez “Oui” dans la rubrique dédiée sur la fiche produit, puis écrivez votre message.

Oui, sélectionnez “Non” dans la rubrique “Personnaliser le tapis”. Aucun supplément de personnalisation ne sera ajouté.

Sélectionnez “Oui”, indiquez le mot à inscrire, puis choisissez la couleur de personnalisation : or pailleté, noir pailleté, gris pailleté ou blanc. La personnalisation du tapis coûte 5 € supplémentaires. Vous pouvez ensuite ajouter jusqu’à deux symboles, à 1,99 € chacun.

Vous pouvez inscrire un mot en alphabet latin ou arabe, avec des accents ou des chiffres. La personnalisation se limite à un mot.

Oui, lorsque vous personnalisez le tapis, vous pouvez ajouter un cœur, une lune ou une étoile après votre mot. Chaque symbole coûte 1,99 €, avec deux symboles maximum. Vous pouvez choisir deux fois le même symbole.

Sélectionnez “Oui” dans la rubrique “Carte personnalisée”, puis saisissez votre message. La carte coûte 5 € supplémentaires et son aperçu est disponible sur la fiche produit.

Votre message peut contenir jusqu’à 150 caractères, espaces compris.

Les tapis sont au format XXL : 70 × 120 cm.

Oui, les tapis sont rembourrés pour apporter du confort et possèdent un dessous antidérapant pour les aider à rester en place.

Lavez votre tapis à la main pour préserver sa personnalisation, puis laissez-le sécher à l’air libre.

La couleur du tapis peut légèrement varier selon la lumière et l’écran utilisé. Très rarement, de légères différences dans le modèle du tapis peuvent également apparaître selon les arrivages.

Pour les coffrets contenant un qamis, consultez le guide des tailles près du sélecteur “Taille du qamis” sur la fiche produit. Il présente les dimensions du vêtement ainsi que les indications de poids et de taille.

Ouvrez la fiche du produit choisi, sélectionnez vos options, puis ajoutez-le au panier. Vérifiez votre sélection avant de passer commande et de renseigner vos informations de livraison.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation de votre commande. Il contient votre numéro de commande et son récapitulatif.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas la confirmation, écrivez-nous à contact@hadiyati.fr en précisant le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée. Pour modifier votre personnalisation, le message de votre carte ou demander une annulation, contactez-nous rapidement à contact@hadiyati.fr, en précisant votre numéro de commande. Une fois le traitement commencé, ces changements ne sont plus possibles.

Contactez-nous rapidement à contact@hadiyati.fr avec votre numéro de commande et l’adresse correcte. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons modifier les informations de livraison.

Nous livrons en France, à domicile ou en point relais.

Votre commande est préparée sous 2 jours maximum. Avec la confection express à 9,90 €, elle est traitée en priorité et expédiée sous 24 h.

Pour 9,90 €, votre commande est traitée en priorité et expédiée sous 24 h, y compris le week-end et les jours fériés.

Après expédition, un lien de suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis.

Consultez le suivi de votre colis. Si la livraison dépasse le délai annoncé ou si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à contact@hadiyati.fr avec votre numéro de commande.

Vous disposez de 15 jours après réception pour demander le retour d’un produit non personnalisé. Contactez-nous à contact@hadiyati.fr avec votre numéro de commande avant de nous renvoyer votre article.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés dans le cadre d’un changement d’avis. Si votre produit présente un défaut ou si nous avons envoyé le mauvais article, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans le produit envoyé. Dans ces situations, contactez-nous avant de retourner votre article.

Écrivez-nous à contact@hadiyati.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu. Nous vous indiquerons la marche à suivre et prendrons en charge les frais de retour.

Contactez-nous à contact@hadiyati.fr avec votre numéro de commande et des photos du contenu reçu afin que nous puissions vérifier votre commande et vous aider.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de votre retour.

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